联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是《麻将胡了》的忠实玩家，还是寻求资源合作的商业伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。为了保护您的隐私安全，我们强烈建议您优先使用电子邮件进行沟通，以便我们留存完整的沟通记录并及时跟进复杂问题。所有联系渠道均设有专人负责，非工作时间发送的邮件将在下一个工作日的2小时内得到回复。
📧 官方邮箱（推荐）
主邮箱： [email protected]
备用邮箱： [email protected]
邮件回复时效：工作日平均1小时内响应；非工作日24小时内响应。请在邮件标题中简要描述问题类型，例如"【链接失效】麻将胡了2入口无法访问"或"【商务合作】资源互换提案"，以便我们分拣至对应部门。
📞 在线工单系统
我们未设立电话客服热线，以避免电话诈骗风险。但您可以通过站内右下角的"工单系统"提交问题。工单系统支持附件上传（截图、录屏等），便于我们快速定位您遇到的页面显示或链接跳转故障。工单平均处理时长为4小时。
🏢 通讯地址（仅接收书面函件）
由于我们是纯线上运营团队，暂不接受玩家上门拜访。若涉及法律函件或正式商务合同，请通过邮件联系我们获取指定的电子签章通道。我们会在邮件中提供必要的合规文件模板。
工作时间与服务承诺：透明化的响应标准
我们的核心运营团队分布在不同时区，但主要协作时间覆盖北京时间（GMT+8）的上午10:00至晚上22:00。在这个时段内，您发送的邮件或工单通常能在极短时间内获得首次回复。针对不同性质的问题，我们设定了明确的服务水平协议（SLA）：
- 紧急链接故障（影响游戏访问）： 响应时间小于30分钟。如果确认是站内推荐链接失效，我们会立即下线该链接，并在1小时内发布替代入口或修复说明。
- 账号安全咨询（非游戏内账号，而是本站账号）： 响应时间小于2小时。我们将协助您排查因访问恶意链接导致的信息泄露风险，并提供安全建议。
- 商务合作与内容授权： 响应时间小于24小时。我们会在3个工作日内评估您的合作方案，并给出明确答复。
- 一般性建议与反馈： 响应时间小于48小时。您的每一条建议都会汇总至每周的编辑例会进行讨论。
我们承诺，任何通过官方渠道提交的咨询都不会石沉大海。如果您的邮件因系统误判进入了垃圾箱，导致超过48小时未收到回复，请添加我们的备用邮箱进行跟进。
部门与业务线联系指引：找到最合适的对接人
为了提升沟通效率，我们根据业务类型对联系入口进行了划分。请根据您的具体需求选择对应的联系部门，这有助于我们更快地为您提供专业支持。
| 部门/业务线 | 负责事项 | 联系邮箱 | 建议联系场景 |
|---|---|---|---|
| 资源审核部 | 《麻将胡了》及《麻将胡了2》正版链接的验证、镜像站举报 | [email protected] | 您发现了一个疑似钓鱼链接；您所在地区无法访问推荐链接 |
| 内容编辑部 | 攻略纠错、版本信息更新建议、游戏机制探讨 | [email protected] | 发现攻略中的数值错误；想投稿关于《赏金女王》的玩法心得 |
| 商务合作部 | 网站友链交换、广告位咨询、数据报告定制 | [email protected] | 您是PG授权渠道，希望进行资源互换；您是数据调研机构 |
| 用户体验部 | 网站功能建议、移动端适配问题反馈 | [email protected] | 网站排版在您的手机上错乱；搜索功能无法正常使用 |
请注意，我们无法提供《麻将胡了》游戏内部的账号申诉、充值查询或封禁解封服务。此类问题必须直接联系PG SOFT的官方客服渠道。我们作为资源导航方，无权干预游戏运营方的任何决定。如果您需要PG官方客服的联系方式，请发送邮件至 [email protected] 索取，我们会在核实您的身份后提供。
快速解答：联系前必读的四个高频问题
1. 为什么需要提供设备型号和浏览器版本？
在提交"页面显示异常"或"游戏加载失败"的工单时，请务必附上您的设备型号（如iPhone 13 Pro）、操作系统版本（如iOS 17.1）以及浏览器名称（如Chrome 120）。因为H5游戏的兼容性问题高度依赖这些参数，没有这些信息，我们无法进行有效的故障复现。
2. 你们是否会出售我的个人信息？
绝对不会。我们在《隐私说明》页面中详细阐述了数据保护政策。我们收集的邮箱地址仅用于回复您的咨询，绝不会向任何第三方出售或出租。我们也不会通过邮件向您发送任何推广信息，除非您主动订阅了我们的版本更新通知。
3. 我能否申请交换友链？
可以，但我们的审核标准较严格。贵站必须为纯游戏资讯类站点，且内容不涉及赌博、色情或政治敏感话题。您的站点域名年龄需超过6个月，并有一定数量的原创文章。请将贵站首页链接及简介发送至商务合作部邮箱，我们会在5个工作日内给予答复。
4. 如果我发现站内某个链接导向了不安全的网站，该如何举报？
请立即通过资源审核部邮箱举报，并在邮件标题中标注"【安全举报】"。如果确认该链接确实存在恶意行为，我们将给予首位举报者一份小礼品（如PG周边电子兑换码，如有）。您的举报将帮助整个玩家社群免受侵害。